{"id":3686,"date":"2025-11-16T17:11:58","date_gmt":"2025-11-16T16:11:58","guid":{"rendered":"https:\/\/online-ems-training.de\/faq-foire-aux-questions\/"},"modified":"2026-11-04T10:16:01","modified_gmt":"2026-11-04T09:16:01","slug":"faq-foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/online-ems-training.de\/fr\/faq-foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"FAQ – Foire aux questions"},"content":{"rendered":"
\n

<\/p>\n

\nEn quoi consiste exactement l’entra\u00eenement EMS en ligne ?<\/summary>\n

\nNous sommes sp\u00e9cialis\u00e9s dans la r\u00e9paration et le service d\u2019appareils EMS, de gilets EMS et d\u2019\u00e9lectrodes EMS<\/strong>.
\nNous proposons \u00e9galement des syst\u00e8mes d\u2019\u00e9lectrodes EMS, des gilets, des pantalons, des sangles pour bras et jambes<\/strong>,
\ndes accessoires et une s\u00e9lection d\u2019ouvrages sp\u00e9cialis\u00e9s sur l\u2019EMS.
\nNos clients sont des studios EMS, des coachs sportifs et d\u2019autres utilisateurs professionnels de l\u2019EMS.\n<\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nR\u00e9parez-vous uniquement les \u00e9lectrodes ou \u00e9galement des appareils EMS complets ?<\/summary>\n

\n Nous r\u00e9parons aussi bien les syst\u00e8mes d’\u00e9lectrodes EMS<\/strong>, tels que les gilets, les pantalons, les sangles pour les bras et les jambes
\n, que les appareils EMS et leurs accessoires<\/strong>.
\n Les dommages les plus courants concernent par exemple les c\u00e2bles, les raccords, les connecteurs, les fermetures \u00e0 glissi\u00e8re,
\n les sangles, les zones d’\u00e9lectrodes ou la transmission des impulsions.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nQuels syst\u00e8mes EMS pouvez-vous r\u00e9parer ?<\/summary>\n

\n Nous r\u00e9parons une grande vari\u00e9t\u00e9 d’appareils EMS et de syst\u00e8mes d’\u00e9lectrodes<\/strong>.
\n La configuration technique du syst\u00e8me et la nature pr\u00e9cise du d\u00e9faut sont d\u00e9terminantes.
\n Si vous n’\u00eates pas certain que nous puissions r\u00e9parer votre \u00e9quipement, vous pouvez nous envoyer une photo
\n ainsi qu’une br\u00e8ve description du probl\u00e8me. Nous v\u00e9rifierons alors si une r\u00e9paration est possible.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nComment se d\u00e9roule une r\u00e9paration ?<\/summary>\n

\n 1. Envoi :<\/strong> vous nous envoyez le mat\u00e9riel d\u00e9fectueux ou utilisez notre diagnostic en ligne.
2. V\u00e9rification :<\/strong> nous examinons le mat\u00e9riel et identifions le probl\u00e8me.
3. Devis :<\/strong> si vous le souhaitez, vous recevrez un devis avant la r\u00e9paration.
4. R\u00e9paration :<\/strong> Apr\u00e8s votre validation, nous proc\u00e9dons \u00e0 la r\u00e9paration.
5. R\u00e9exp\u00e9dition :<\/strong> Nous vous renvoyons ensuite le mat\u00e9riel r\u00e9par\u00e9.
6. Facture :<\/strong> Vous recevrez la facture par e-mail.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nCombien co\u00fbte la r\u00e9paration de mes \u00e9lectrodes EMS ?<\/summary>\n

\n Pour de nombreux d\u00e9fauts courants, nous appliquons des tarifs forfaitaires fixes<\/strong>.
\n Cela concerne par exemple les dommages au niveau des c\u00e2bles, des connecteurs, des fermetures \u00e0 glissi\u00e8re ou des sangles.
\n En cas de dommages plus complexes, le prix d\u00e9pend du temps de r\u00e9paration n\u00e9cessaire
\n et des pi\u00e8ces de rechange requises.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nCombien de temps dure une r\u00e9paration ?<\/summary>\n

\n Le d\u00e9lai de traitement d\u00e9pend de la nature du dommage et du volume actuel des r\u00e9parations.
\n De nombreuses r\u00e9parations peuvent \u00eatre examin\u00e9es et effectu\u00e9es en l’espace de quelques jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise<\/strong>
\n.
\n Si votre cas est particuli\u00e8rement urgent, vous pouvez nous contacter au pr\u00e9alable.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nDois-je rep\u00e9rer moi-m\u00eame l’erreur avant l’envoi ?<\/summary>\n

\n Non. Il n’est pas n\u00e9cessaire d’\u00e9tablir un diagnostic pr\u00e9cis de la panne avant l’envoi.
\n Une br\u00e8ve description du probl\u00e8me nous aide lors de l’examen.
\n Voici quelques exemples d’informations typiques :
\n bras sans impulsion, dos sans impulsion, contact d\u00e9fectueux, c\u00e2ble endommag\u00e9,
\n certaines zones d’\u00e9lectrodes ne fonctionnent pas ou l’appareil ne fonctionne pas de mani\u00e8re fiable.<\/strong>
\n Nous nous chargeons du diagnostic de panne proprement dit.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nComment envoyer mes \u00e9lectrodes ou mon appareil EMS ?<\/summary>\n

\n Vous pouvez nous envoyer le mat\u00e9riel directement, soigneusement emball\u00e9.
\n Si possible, veuillez joindre une br\u00e8ve description du probl\u00e8me ainsi que vos coordonn\u00e9es.
\n Vous pouvez \u00e9galement utiliser au pr\u00e9alable notre
\n diagnostic en ligne<\/a>
\n.
\n Une fois la r\u00e9paration effectu\u00e9e, nous vous renverrons le mat\u00e9riel \u00e0 l’adresse de votre choix.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nProposez-vous \u00e9galement des devis ?<\/summary>\n

\n Oui. Si vous souhaitez recevoir un devis<\/strong> avant la r\u00e9paration,
\n nous examinons d’abord les dommages et vous informons du co\u00fbt pr\u00e9visionnel de la r\u00e9paration.
\n Une fois que vous avez donn\u00e9 votre accord, nous proc\u00e9dons \u00e0 la r\u00e9paration.
\n Si vous n’approuvez pas le devis, nous vous renvoyons le mat\u00e9riel.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nVos syst\u00e8mes d’\u00e9lectrodes sont-ils compatibles avec mon appareil EMS ?<\/summary>\n

\n La compatibilit\u00e9 d\u00e9pend notamment du connecteur utilis\u00e9,
\n de l’affectation des broches et du syst\u00e8me EMS concern\u00e9.
\n C’est pourquoi nous vous recommandons de proc\u00e9der \u00e0 une br\u00e8ve v\u00e9rification de compatibilit\u00e9<\/strong> avant de passer commande.
\n Le plus simple est de nous envoyer une photo du connecteur ou les caract\u00e9ristiques techniques de votre appareil.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nComment trouver la bonne taille de gilet et de pantalon ?<\/summary>\n

\n Vous trouverez les mesures n\u00e9cessaires au choix de la taille<\/strong> sur les pages produits correspondantes.
\n Si vous h\u00e9sitez entre deux tailles ou si vous avez un doute, vous pouvez nous communiquer vos mensurations.
\n Nous vous aiderons \u00e0 choisir la taille qui vous convient.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nPuis-je laver les \u00e9lectrodes EMS ?<\/summary>\n

\n Cela d\u00e9pend du syst\u00e8me d’\u00e9lectrodes concern\u00e9.
\n Veuillez donc toujours respecter les consignes d’entretien sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque produit.
\n Pour les syst\u00e8mes d’\u00e9lectrodes textiles lavables, n’utilisez que des programmes de lavage adapt\u00e9s
\n et des lessives douces.
\n Les lessives agressives, les temp\u00e9ratures \u00e9lev\u00e9es et le s\u00e8che-linge peuvent solliciter inutilement les mat\u00e9riaux,
\n le c\u00e2blage et les \u00e9lectrodes.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\n\u00c0 qui s\u2019adresse votre offre ?<\/summary>\n

\nNotre offre s\u2019adresse exclusivement aux professionnels, en particulier aux studios EMS, aux coachs sportifs
\net aux autres utilisateurs professionnels de l\u2019EMS. Nous ne vendons pas aux particuliers.\n<\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nDans quels pays livrez-vous ?<\/summary>\n

\n Nous exp\u00e9dions nos produits en Allemagne<\/strong> et dans de nombreux autres pays.
\n Outre nos clients au sein de l’Union europ\u00e9enne, nous comptons par exemple \u00e9galement des clients
\n au Pakistan et au Chili<\/strong>.
\n Pour les livraisons vers d’autres pays, le mode d’exp\u00e9dition et les frais de port peuvent \u00eatre convenus \u00e0 l’avance.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nExiste-t-il une garantie sur les r\u00e9parations et les produits ?<\/summary>\n

\nOui. Une p\u00e9riode de garantie de 12 mois s\u2019applique aux r\u00e9parations ainsi qu\u2019aux marchandises neuves et d\u2019occasion.
\nLes d\u00e9tails figurent dans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Si vous rencontrez un probl\u00e8me apr\u00e8s une r\u00e9paration,
\ncontactez-nous afin que nous puissions examiner votre cas.\n<\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nProposez-vous des conseils sur les \u00e9lectrodes, les accessoires et les solutions destin\u00e9es aux salles de sport sp\u00e9cialis\u00e9es dans l’EMS ?<\/summary>\n

\n Oui. Nous vous conseillons notamment sur le choix des
\n syst\u00e8mes d’\u00e9lectrodes EMS, des gilets et harnais, des \u00e9lectrodes suppl\u00e9mentaires,
\n des solutions de raccordement ainsi que des pi\u00e8ces de rechange et de r\u00e9paration<\/strong>.
\n Ce faisant, nous tenons compte de l’\u00e9quipement dont vous disposez et de l’usage concret que vous souhaitez en faire.\n <\/p>\n<\/details>\n

<\/p>\n

\nO\u00f9 puis-je trouver davantage d’informations sp\u00e9cialis\u00e9es sur l’EMS ?<\/summary>\n

\n Dans notre boutique et sur notre site Internet, vous trouverez de plus amples informations sur
\n: \u00e9lectrodes EMS, accessoires, r\u00e9parations et une s\u00e9lection d’ouvrages sp\u00e9cialis\u00e9s consacr\u00e9s \u00e0 l’entra\u00eenement EMS<\/strong>.\n <\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En quoi consiste exactement l’entra\u00eenement EMS en ligne ? Nous sommes sp\u00e9cialis\u00e9s dans la r\u00e9paration et le service d\u2019appareils EMS, de gilets EMS et d\u2019\u00e9lectrodes EMS. Nous proposons \u00e9galement des syst\u00e8mes d\u2019\u00e9lectrodes EMS, des gilets, des pantalons, des sangles pour bras et jambes, des accessoires et une s\u00e9lection d\u2019ouvrages sp\u00e9cialis\u00e9s sur l\u2019EMS. 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