Conditions générales de vente
Les conditions générales de vente (CGV) ont été rédigées avec l’aide de la Deutsche Anwaltshotline AG. Sur la base des présentes conditions générales de vente (CGV), un contrat de vente est conclu entre le client et l’entreprise.
HV Plückhahn UG (responsabilité limitée)
Représenté par Kristian Plückhahn
Adresse : Marksburgstr. 41, 10318 Berlin
Tél : +49 30 65 48 95 22
Adresse e-mail : info@hv-plueckhahn.de Registre du commerce : Tribunal d’instance de Charlottenburg
Registre du commerce n° HRB 160179 B
Numéro d’identification de la taxe sur le chiffre d’affaires : DE296130314
ci-après dénommé le fournisseur, le contrat est conclu.
Ce contrat régit la vente de produits neufs et d’occasion et de services dans le domaine de la vente d’appareils de fitness, d’articles accessoires, de prestations de conseil et de services supplémentaires via la boutique en ligne du fournisseur. Pour les détails de chaque offre, nous renvoyons à la description du produit sur la page de l’offre.
Le contrat est conclu exclusivement dans le cadre du commerce électronique via le système de la boutique. Dans ce contexte, les offres présentées constituent une invitation non contraignante à soumettre une offre par le biais de la commande du client, que le fournisseur peut ensuite accepter.
Le processus de commande pour la conclusion du contrat comprend les étapes suivantes dans le système de la boutique :
- Sélection de l’offre dans la spécification souhaitée (taille, couleur, nombre)
- Insertion de l’offre dans le panier
- Cliquez sur le bouton ‘commander’.
- Saisie de l’adresse de facturation et de livraison
- Choix du mode de paiement
- Vérification et traitement de la commande et de toutes les entrées
- cliquer sur le bouton ‘commande payante’.
- e-mail de confirmation de la réception de la commande
Le contrat est conclu par l’envoi d’une confirmation de commande. La confirmation de commande générée et envoyée automatiquement ne constitue pas une déclaration juridiquement contraignante correspondante. Le contrat est également conclu par l’envoi de la marchandise ou la fourniture du service.
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée. Si un produit acheté comporte une durée, la durée, le délai de résiliation et le mode de résiliation sont expliqués en détail dans un contrat séparé établi à cet effet.
Jusqu’au paiement complet, la marchandise livrée reste la propriété du fournisseur.
En cas d’indisponibilité de la prestation promise, le fournisseur se réserve le droit de ne pas la fournir.
Tous les prix sont des prix finaux et incluent la TVA. Outre les prix finaux, d’autres frais s’appliquent selon le mode d’expédition. Ces frais sont indiqués avant l’envoi de la commande. S’il existe un droit de rétractation et qu’il en est fait usage, les frais de renvoi sont à la charge du client.
Le client dispose exclusivement des possibilités de paiement suivantes : virement bancaire préalable , facture à la livraison , prélèvement automatique, prestataire de services de paiement (PayPal) , paiement en espèces à l’enlèvement , carte de crédit .
Les autres modes de paiement ne sont pas proposés et seront refusés.
Le montant de la facture doit être viré à l’avance sur le compte indiqué sur la facture, qui contient toutes les informations nécessaires au virement et qui est envoyée par e-mail. Le montant de la facture doit être viré à l’avance sur le compte indiqué sur la facture, qui contient toutes les informations nécessaires au virement et qui est envoyée avec la livraison. Le montant de la facture est prélevé par le fournisseur par prélèvement automatique sur le compte indiqué par le client, sur la base de l’autorisation de prélèvement. En cas d’utilisation d’un service fiduciaire/de paiement, celui-ci permet au fournisseur et au client d’effectuer le paiement entre eux. Dans ce cas, le service fiduciaire/le prestataire de services de paiement transmet le paiement du client au fournisseur. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site web du service fiduciaire/prestataire de services de paiement concerné. Le montant de la facture peut également être payé en espèces, après déduction des frais d’expédition, dans les locaux du fournisseur aux heures de bureau habituelles. En cas de paiement par carte de crédit, le client doit être le titulaire de la carte. Le débit de la carte de crédit est effectué après l’envoi de la marchandise.
Le client est tenu de verser ou de virer le montant indiqué sur le compte indiqué sur la facture dans les 3 jours suivant la réception de la facture.
Le paiement est dû sans déduction à partir de la date de la facture. Après l’expiration du délai de paiement, qui est donc déterminé par le calendrier, le client est en retard de paiement, même sans mise en demeure.
Tout droit de rétention du client qui n’est pas fondé sur le même rapport contractuel est exclu.
La compensation avec des créances du client est exclue, à moins que celles-ci ne soient incontestées ou constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée.
Il existe en outre une possibilité de financement sur demande.
La marchandise est envoyée immédiatement après la réception confirmée du paiement.
L’expédition a lieu en moyenne au plus tard dans les 3 jours. L’entrepreneur s’engage à livrer le 30e jour suivant la réception confirmée du paiement.
Le délai de livraison normal est de 5 jours, sauf indication contraire dans la description de l’article.
Le fournisseur expédie la commande depuis son propre entrepôt dès que la totalité de la commande y est disponible.
Le client est immédiatement informé des retards.
Si le fournisseur n’est pas responsable d’un obstacle durable à la livraison, en particulier en cas de force majeure ou de non-livraison par ses propres fournisseurs, bien qu’une opération de couverture correspondante ait été effectuée en temps utile, le fournisseur a le droit de résilier un contrat avec le client à cet égard. Le client en sera immédiatement informé et les prestations reçues, notamment les paiements, lui seront remboursés.
Les consommateurs disposent d’un droit légal à la garantie des vices cachés pour les prestations proposées, conformément aux dispositions pertinentes du Code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB). Dans la mesure où il est dérogé à cette règle, la garantie est régie par les dispositions rédigées à cet effet dans les conditions générales de vente (CGV).
Si le client est une entreprise, le délai de garantie est limité à un an pour les marchandises neuves.
Il est reconnu au fournisseur qu’il peut choisir lui-même entre la réparation ou une nouvelle livraison en cas d’exécution ultérieure, si la marchandise est neuve et que le client est une entreprise.
Si le client est une entreprise, la garantie est exclue pour les marchandises d’occasion.
Si le client est un consommateur, la période de garantie pour les marchandises d’occasion est limitée à un an.
Cela ne s’applique pas aux demandes de dommages et intérêts du client pour atteinte à la vie, à l’intégrité physique, à la santé ou aux obligations contractuelles essentielles qui doivent nécessairement être remplies pour atteindre l’objectif du contrat. De même, cela ne s’applique pas aux demandes de dommages et intérêts suite à une négligence grave ou à une violation intentionnelle des obligations du fournisseur ou de son représentant légal ou de ses auxiliaires d’exécution. Pour le reste, les dispositions légales s’appliquent.
Pour sa prestation, le fournisseur offre au client une garantie de qualité. Le fournisseur garantit ainsi la qualité suivante de la prestation :
La garantie porte sur les caractéristiques décrites du produit ou du service concerné.
Si le client est une entreprise, le risque de perte accidentelle et/ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au client au moment de la remise de la marchandise ou, en cas d’expédition, au moment de la livraison de la marchandise au prestataire de services choisi à cet effet.
Le texte du contrat est enregistré par le fournisseur.
Le client n’a pas la possibilité d’accéder lui-même directement au texte du contrat enregistré.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date,
- dans le cas d’un contrat de vente : le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou a pris possession du dernier bien
- Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs marchandises commandées par le consommateur dans le cadre d’une commande unique et livrées séparément : le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou a pris possession de la dernière marchandise.
- dans le cas d’un contrat portant sur la livraison d’une marchandise en plusieurs envois partiels ou pièces : le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.
- dans le cas d’un contrat portant sur la livraison régulière de marchandises pendant une période déterminée : le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou avez pris possession des premières marchandises.
En cas de concomitance de plusieurs alternatives, c’est la dernière date qui est prise en compte.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (HV Plückhahn UG (haftungsbeschränkt)
Représenté par Kristian Plückhahn Adresse : Marksburgstr. 41, 10318 Berlin
Tel : +49 30 65 48 95 22, info@hv-plueckhahn.de) au moyen d’une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat, à HV Plückhahn UG (haftungsbeschränkt)
Représenté par Kristian Plückhahn Adresse : Marksburgstr. 41, 10318 Berlin
Tél : +49 30 65 48 95 22, info@hv-plueckhahn.de à nous renvoyer ou à nous remettre. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous n’êtes tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Fin de l’information sur le droit de rétractation
Vous pouvez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : HV Plückhahn UG (haftungsbeschränkt)
Représenté par Kristian Plückhahn Adresse : Marksburgstr. 41, 10318 Berlin
Tél : +49 30 65 48 95 22, info@hv-plueckhahn.de
Les demandes de dommages et intérêts du client sont exclues, sauf s’il en est autrement pour les raisons suivantes. Ceci s’applique également au représentant et aux auxiliaires d’exécution du fournisseur si le client fait valoir des droits à dommages et intérêts à leur encontre. Sont exclues les demandes de dommages et intérêts du client pour atteinte à la vie, à l’intégrité physique, à la santé ou aux obligations contractuelles essentielles qui doivent nécessairement être remplies pour atteindre l’objectif du contrat. De même, cela ne s’applique pas aux demandes de dommages et intérêts suite à une négligence grave ou à une violation intentionnelle des obligations du fournisseur ou de son représentant légal ou de ses auxiliaires d’exécution.
Les droits ou prétentions du client à l’encontre du fournisseur ne peuvent être cédés ou mis en gage sans l’accord de ce dernier, à moins que le client n’ait prouvé un intérêt légitime à la cession ou à la mise en gage.
Le contrat est rédigé en allemand, anglais. La suite de la relation contractuelle se fait en allemand, en anglais. Seul le droit de la République fédérale d’Allemagne est applicable. Pour les consommateurs, cela ne s’applique que dans la mesure où cela ne limite pas les dispositions légales de l’État dans lequel le client a son domicile ou sa résidence habituelle. En cas de litige avec un client qui n’est pas un consommateur, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent est celui du siège du fournisseur. Dans le cadre de la préparation, de la conclusion, de l’exécution et de l’annulation d’un contrat de vente sur la base des présentes CGV, des données sont collectées, enregistrées et traitées par le fournisseur. Cela se fait dans le cadre des dispositions légales. Le fournisseur ne transmet pas les données personnelles du client à des tiers, à moins qu’il n’y soit contraint par la loi ou que le client n’ait donné son consentement exprès au préalable. Si un tiers est engagé pour fournir des services liés à l’exécution des processus de traitement, les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données sont respectées. Les données communiquées par le client par le biais de la commande sont traitées exclusivement pour la prise de contact dans le cadre de l’exécution du contrat et uniquement dans le but pour lequel le client a mis les données à disposition. Les données ne sont transmises que dans la mesure nécessaire à l’entreprise d’expédition qui se charge de la livraison de la marchandise conformément à la commande. Les données de paiement sont transmises à l’institut de crédit chargé du paiement. Dans la mesure où le fournisseur est soumis à des délais de conservation de nature commerciale ou fiscale, la conservation de certaines données peut durer jusqu’à dix ans. Pendant la visite de la boutique Internet du fournisseur, des données anonymes qui ne permettent pas de tirer des conclusions sur des données personnelles et qui n’en ont pas l’intention, notamment l’adresse IP, la date, l’heure, le type de navigateur, le système d’exploitation et les pages visitées, sont enregistrées. Sur demande du client, les données à caractère personnel sont effacées, corrigées ou bloquées dans le cadre des dispositions légales. Il est possible d’obtenir gratuitement des informations sur toutes les données personnelles du client. Pour toute question ou demande de suppression, de correction ou de blocage des données à caractère personnel ainsi que pour la collecte, le traitement et l’utilisation de ces données, le client peut s’adresser à l’adresse suivante :
HV Plückhahn UG (responsabilité limitée)
Représenté par Kristian Plückhahn Adresse : Marksburgstr. 41, 10318 Berlin
Tél : +49 30 65 48 95 22, info@hv-plueckhahn.de)
La nullité d’une disposition des présentes CGV n’affecte pas la validité des autres dispositions.Règlement en ligne des litiges conformément à l’article 14, paragraphe 1, de la directive sur la protection des données. 1 RÈGLEMENT ODR
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous pouvez consulter à l’adresse suivante
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Remarque selon le § 36 al. 1 n° 2 VSBG : nous attirons votre attention sur le fait que nous ne sommes pas disponibles pour participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs”.