1. Responsable du traitement
EuP Entwicklung und Produktion UG (haftungsbeschränkt)
Bölschestr. 72
12587 Berlin
Représentée par : Marcin Majchrzak
Téléphone : +49 30 65 48 92 76
E-mail : info@entwicklung-produktion.de
2. Hébergement et fichiers journaux du serveur
Ce site web est hébergé par Host Europe GmbH, Hansestraße 111, 51149 Köln. Lors de la consultation du site web, des données sont traitées dans des fichiers journaux du serveur pour des raisons techniques : adresse IP, date et heure de l’accès, page consultée, URL de référence, type de navigateur et système d’exploitation. Le traitement sert à la mise à disposition du site web ainsi qu’à la sécurité et à la stabilité de son fonctionnement. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les fichiers journaux ne sont conservés que pendant la durée nécessaire à ces finalités. Un contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 du RGPD a été conclu avec l’hébergeur.
3. Sécurité du site web
Pour nous protéger contre les attaques, nous utilisons Wordfence de Defiant Inc., 1700 Westlake Ave N Ste 200, Seattle, WA 98109, USA. À cette occasion, l’adresse IP, l’identifiant du navigateur, l’adresse consultée ainsi que les tentatives de connexion sont traités, et les adresses IP sont comparées aux listes de blocage de Defiant. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime réside dans la sécurité du site web. Le transfert vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46, paragraphe 2, point c) du RGPD).
4. Cookies et gestion des consentements
Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires pour le panier et le processus de commande, pour la langue choisie et pour l’enregistrement de vos choix en matière de cookies. La base juridique est le § 25, alinéa 2, n° 2 TDDDG, en liaison avec l’art. 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD.
Nous n’utilisons les services nécessitant un consentement que si vous y avez consenti via notre bannière de cookies (§ 25, alinéa 1 TDDDG, art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement avec effet pour l’avenir via les paramètres des cookies. Pour la gestion des consentements, nous utilisons Real Cookie Banner de devowl.io GmbH, Tübingen ; les preuves de consentement sont enregistrées sur notre serveur. La base juridique à cet égard est l’art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, en liaison avec l’art. 7, paragraphe 1 du RGPD.
Nous n’utilisons pas de services publicitaires.
5. Google Analytics
Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics collecte, au moyen de cookies et de technologies similaires, des informations sur l’utilisation du site web, notamment les pages consultées, la durée de consultation, la provenance de l’accès, des informations sur le navigateur et l’appareil ainsi que la localisation approximative. Google Analytics 4 n’enregistre pas les adresses IP. L’analyse sert à l’amélioration de notre offre. Des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis ; le transfert repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). La base juridique est votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, § 25, alinéa 1 TDDDG). Sans consentement, Google Analytics n’est pas chargé. Les données sont supprimées à l’expiration de la durée de conservation définie dans Google Analytics. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via les paramètres des cookies.
6. Prise de contact et formulaires de contact
Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou au moyen d’un formulaire de contact, nous traitons vos informations aux fins du traitement de votre demande. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD lorsque la demande concerne un contrat, et l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD dans les autres cas. Les données sont supprimées dès que le traitement de la demande est terminé et qu’aucune obligation de conservation ne s’y oppose.
7. Protection contre les abus
Lors de la connexion, de l’inscription, de la réinitialisation du mot de passe, pour les commentaires et lors du processus de commande, nous utilisons Google reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. reCAPTCHA vérifie, à partir de l’adresse IP, d’informations sur le navigateur et l’appareil ainsi que du comportement d’utilisation sur la page, si une saisie provient d’un être humain. Des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis ; le transfert repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime réside dans la protection du site web contre les accès abusifs et automatisés.
Nous vérifions les commentaires à l’aide d’Akismet d’Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA, afin de détecter le spam. À cette occasion, le commentaire, le nom, l’adresse e-mail, l’adresse IP et l’identifiant du navigateur sont transmis à Akismet. Le transfert vers les États-Unis repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
8. Commandes dans la boutique en ligne
Pour les commandes, nous traitons la raison sociale, le nom de l’interlocuteur, l’adresse de facturation et de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro d’identification à la TVA ou le justificatif d’activité professionnelle ainsi que les données de commande et de paiement. Le traitement sert à la vérification de la qualité d’entrepreneur, à la conclusion du contrat, à la livraison et à la facturation. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, points b) et c) du RGPD. Pour la vérification du numéro d’identification à la TVA, nous utilisons les services de confirmation de l’administration fiscale.
9. Ordres de réparation
Pour les ordres de réparation et d’enlèvement passés via le formulaire de réparation, nous traitons la raison sociale ou le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse d’enlèvement et de facturation, le numéro d’identification à la TVA ou le justificatif d’activité professionnelle ainsi que des informations sur l’appareil et sur la panne. Les données sont reprises dans notre système de gestion des ordres et servent à l’enlèvement, au contrôle, à l’établissement du devis, à la réparation, au renvoi et à la facturation. Un lien personnel vous permet de consulter l’état d’avancement du traitement ; la page de suivi reste consultable pendant 30 jours après la clôture de l’ordre. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
10. Traitement des paiements
Nous traitons les paiements par carte de crédit via WooPayments d’Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA, avec Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande, en tant que prestataire de services de paiement. À cette occasion, les données nécessaires au paiement sont transmises à ces prestataires. Des données peuvent également être transférées vers les États-Unis ; le transfert repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ou sur des clauses contractuelles types.
En cas de paiement anticipé ou de paiement sur facture, nous traitons les données de paiement nous-mêmes ou par l’intermédiaire de notre banque. La base juridique est dans chaque cas l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
11. Expédition
Pour la livraison des marchandises et des appareils réparés ainsi que pour les enlèvements, nous transmettons le nom ou la raison sociale et l’adresse de livraison à DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn. Afin de convenir de la date de livraison ou d’enlèvement, nous transmettons en outre l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et, pour l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
12. E-mails relatifs au traitement des commandes et des ordres
Nous envoyons les notifications relatives aux commandes, aux ordres et à leur état d’avancement par e-mail via notre serveur de messagerie. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
13. WhatsApp et réseaux sociaux
Notre site web comporte un bouton WhatsApp ainsi que des liens vers nos pages sur Facebook et YouTube. Les données ne sont transmises aux fournisseurs concernés que lorsque vous cliquez sur le bouton ou le lien. Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande, traite votre numéro de téléphone et vos messages ; nous traitons votre message aux fins du traitement de votre demande sur le fondement de l’art. 6, paragraphe 1, point b) ou f) du RGPD. Pour le reste, les dispositions des fournisseurs relatives à la protection des données s’appliquent.
14. Durée de conservation
Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire à la finalité concernée. Nous conservons les documents contractuels, les factures et les pièces comptables conformément aux obligations de conservation prévues par le droit commercial et le droit fiscal en vertu du § 257 HGB et du § 147 AO (6, 8 ou 10 ans selon le document).
15. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16 du RGPD), d’effacement (art. 17 du RGPD), de limitation du traitement (art. 18 du RGPD) et à la portabilité des données (art. 20 du RGPD). Vous pouvez à tout moment retirer un consentement donné avec effet pour l’avenir (art. 7, paragraphe 3 du RGPD). Pour ce faire, veuillez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.
Droit d’opposition : vous pouvez à tout moment vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (art. 21 du RGPD).
Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 du RGPD). L’autorité compétente à notre égard est la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.
16. Obligation de fournir les données
Les informations demandées dans le formulaire de commande et dans le formulaire de réparation sont nécessaires à la conclusion du contrat. Sans elles, nous ne pouvons accepter ni commande ni ordre.
Dernière mise à jour : novembre 2026
